上下級能否成為朋友？
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機構(gòu)：上下級能否成為朋友？
上下級之間能不能做朋友？ 這個問題聽起來特別像另一個問題：男女之間到底有沒有真正的友誼？
《論語·陽貨篇》上說：“唯女子與小人為難養(yǎng)也，近之則不遜，遠(yuǎn)之則怨。”其實孔子強調(diào)的是：“人主”要管理好國和家，需要注意防范和駕馭身邊的“女子與小人”，并不是泛指所有的女性和小人，而是特指其所寵幸的身邊人。但這段話的后兩句，卻直接給出了上面那個問題的答案以及根本上的原因。我在給老外打工的十多年時間里，曾經(jīng)在管理維度受到的最慘痛教訓(xùn)，就發(fā)生在這件事上。某段時間，我所服務(wù)的一家外企，因全球戰(zhàn)略性的失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品和業(yè)務(wù)劇烈動蕩，人心惶惶，內(nèi)外部壓力重重。 因人力預(yù)算凍結(jié)，員工流失一個即減少一個，無法補充新的團(tuán)隊成員，但與此同時，工作量卻在不斷加大?；趯@個問題的擔(dān)心，我嘗試改變了之前我的工作和團(tuán)隊管理方式。我試圖在外企本身存在的平等文化的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步跟當(dāng)時的團(tuán)隊建立起一種緊密的個人關(guān)系。我經(jīng)常刻意組織一些團(tuán)隊活動，并主動參與。我跟團(tuán)隊的溝通傾向于溫和，避免刺激他們的情緒，對他們在工作中的錯誤也采取了相對包容的態(tài)度。以至于跟某些下屬到了類似稱兄道弟的程度，氛圍一度相當(dāng)?shù)煤椭C。但后來故事的結(jié)局是什么樣的？結(jié)局就是，到今天，我在敲這段文字的時候，仍然后悔不已，為自己作為一名中國區(qū)的部門負(fù)責(zé)人，犯下如此低級、如此不專業(yè)的錯誤而深感懊惱！這跟企業(yè)是外企、國企、民企、互聯(lián)網(wǎng)公司或創(chuàng)業(yè)企業(yè)無關(guān)，這跟人性有關(guān)。而我們，不能輕易去挑戰(zhàn)那個脆弱的人性?。?/p>
斯蒂芬 . 科恩和文森特 . 奧康奈爾在《高情商管理的六個習(xí)慣》里寫道：個體最希望被別人對待的方式，由四個維度構(gòu)成 – 尊重他人、顯示公平、言行一致、包容多樣化。其中，顯示公平的前提是設(shè)置邊界。管理者需要在自己的管理場景里，擁有一種界限感。邊界，指的是一個實體的起點和所有權(quán)，以及另一個實體的終點和所有權(quán)。而管理者的監(jiān)管界限，由物理空間界限和關(guān)系行為界限構(gòu)成。在關(guān)系行為領(lǐng)域，管理者都需要承擔(dān)績效管理、提供反饋、培訓(xùn)和指導(dǎo)等高敏感角色，同時行使招聘、解雇、升職等人事維度的高敏感權(quán)力。多數(shù)時候，管理者只能做出相對公平的判斷和決定。所以，絕大部分商業(yè)決策都必然使一部分人受到負(fù)面影響，或是有利于某個特定的人或群體。有企業(yè)曾經(jīng)做過一個員工行為調(diào)查。在調(diào)查中，受訪員工表示，當(dāng)他們覺得上級是其朋友時，他們的士氣和生產(chǎn)率會更高。當(dāng)然，團(tuán)隊成員和管理者之間的緊密關(guān)系確實可能有助于公司發(fā)展。但是，員工這是把上下級關(guān)系放到了純粹的個人屬性維度。當(dāng)員工的工作壓力不是很大，與企業(yè)或他人沒有明顯利益沖突，企業(yè)也沒有重大的調(diào)整變化時，這個觀點可能影響不大。可是，一旦我們把上下級關(guān)系放到社會屬性的維度，尤其是企業(yè)和管理層的壓力陡然增加，他們需要做出重大決策或推動業(yè)務(wù)變革的時候，正是剛才跟上級是朋友的下屬和員工的情緒反彈最大、工作執(zhí)行力相對更差。 Why？因為，原有的模糊邊界突然間清晰起來了，他感覺，上級突然間不把他當(dāng)朋友了……（近兩年接觸的創(chuàng)業(yè)公司，當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行職業(yè)化、專業(yè)化管理的時候，創(chuàng)業(yè)期間的朋友們、兄弟們反彈特別大，導(dǎo)致創(chuàng)始人經(jīng)常瞻前顧后、甚至投鼠忌器，大概就是這個原因了）。簡而言之，模糊的管理邊界，將阻礙企業(yè)管理者做出重大的決策和推動變革的執(zhí)行。它將嚴(yán)重削弱管理者說“不”的能力；當(dāng)管理者想保持做出正確決定的能力時，它就是一個重要的變量；甚至，它將成為管理者的職業(yè)威脅！所以，古人又說了，作為管理者，有德無威必然放縱；反之，有威無德必生異心！那么，反過來，那些試圖跟上級成為朋友的下屬，他們又給自己挖了什么樣的坑呢？
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