決斷力可以擺脫困境（下）
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機構(gòu)：決斷力可以擺脫困境（下）
我們知道了自己慣用的溝通方式，那么是什么影響我們選擇了這樣或那樣的溝通方式呢?其實，影響我們選擇的因素有很多。例如性別，女性更容易在步入社會后變得很沒有主見，更多使用消極溝通;男性在步入社會后變得太富有攻擊性。例如文化，東方文化注重內(nèi)斂謙虛，多采用操縱性溝通;而西方文化強調(diào)個性和。又例如權(quán)利、地位，長期處于管理者或決策者角色的人更容易使用攻擊性溝通方式。
但除了這些不易改變的因素之外，決斷力也是一個非常重要的影響因素。心理學(xué)家認為，具有決斷力的人對自己感到滿意和舒適而不必借助壓低別人來拔高自己，因此在溝通方式的選擇上更多運用決斷性溝通。
在上文提到的15個情境中，如果你有少于10個情境沒有選擇運用決斷性溝通，則提示你在提高自己決斷力方面還有很多上升空間。
我們?nèi)绾巫屪约鹤兊酶邲Q斷力呢?以下幾點策略能對我們有所幫助：
1.估量你的權(quán)利。仔細考查你在特定情境下的權(quán)利，并恰當(dāng)?shù)剡\用它。例如“你在排隊，有人在你前面插隊”時，你的權(quán)利就是按照你所排隊的順序得到相應(yīng)的服務(wù)。再例如“你的朋友讓你做你不愿意做的事情”時，你有拒絕的權(quán)利。
2.指定一個時間來討論你想要的東西。例如“你受到某人不公正的批評”時，可以找一個雙方都方便的時間來討論該問題，而非在情緒激動的當(dāng)下直接反擊或是永遠放棄表達自己的想法。
3.按照問題可能會給你帶來的影響方式來進行陳述?？梢試L試用“我”字開頭的話來表達，例如“我感覺……”、“我希望……”、“……影響了我”等。并且盡可能清楚地表述你的觀點以使別人更好地理解你所處的位置。例如“在你的講話被人打斷”時，可以告訴對方“我相信你有很多話想和大家分享，但我希望你也能聽聽我所講的內(nèi)容。當(dāng)你在聽我講話時，我會感覺到被尊重和認可?！?/span>
4.客觀地描述問題。在沖突情境中，指責(zé)或評判別人很容易使沖突升級。而客觀地表述問題，可以幫助雙方從激動情緒中平復(fù)下來，重新理性思考問題本身。例如“你朋友欠你錢很久，而且你也很需要這筆錢”時，避免指責(zé)朋友拖欠借款行為，可以坦誠地告訴朋友你需要這筆錢，并期望他在商定的時間內(nèi)還錢。
5.表達你對該情境的感覺。在東方文化中，表達自己的感覺是件相對困難的事情。但是在處理家庭中發(fā)生的沖突時，讓家人知道，你在情緒沒有失控的情況下在想什么，有利于加深彼此的理解。而在相互理解基礎(chǔ)上的溝通往往更容易達成一致。例如“你在說一些對你而言很重要的事情，但是對方似乎并不認真去聽”這樣的情景發(fā)生在你和父母之間時，你可以嘗試同他們表達自己當(dāng)下的感受“剛才我有一種被忽略、不被重視的感覺，挺不好受的。這件事情對我而言很重要，我特別想跟你們分享”。自然，這樣的表達對于你和父母而言都是一種比較新的溝通方式?？赡芤婚_始會不習(xí)慣，但是多加運用，你和父母的溝通一定會在潛移默化中發(fā)生改變。
6.要求你想要的東西。其關(guān)鍵在于坦誠、直接地提出你的要求。例如“在一個大型講座上，演講者講話聲音太輕，而你知道別的同學(xué)也同樣聽不清”時，與其在座位上和周圍同學(xué)竊竊私語、交流不滿，不如直接舉手、善意地提醒“老師，請您講話大聲一些，我們這里聽不清楚。謝謝老師!”
由此可見，我們運用一些策略可以提升決斷力，從而優(yōu)化我們的沖突處理方式。要注意的是，我們并不需要在所有情境下都運用決斷性溝通?？梢赃x擇一些以往經(jīng)歷中令自己尷尬，或自己認為處理不恰當(dāng)?shù)臎_突情境，嘗試用以上策略在腦海中重新處理。設(shè)想自己再次遇到該情境時如何換一種溝通方式，對方會有何反應(yīng)，自己再如何處理……經(jīng)過這樣的設(shè)想練習(xí)后，相信在下次沖突情境中，你一定會應(yīng)對自如!
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