良好溝通需要的技巧（上）
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：必須掌握的溝通技巧（上）
心理分享：今天聊的話題對(duì)每個(gè)人都有非常好的輔助作用，當(dāng)掌握同理心的溝通技巧，人與人之間溝通就會(huì)變得簡(jiǎn)單許多。那么什么是同理心呢？其實(shí)有很多詞匯來(lái)描述它，第一設(shè)身處地、換位思考，看看對(duì)方到底他想表達(dá)的什么，不止要聽表達(dá)的內(nèi)容，還要用心去感受他在內(nèi)容當(dāng)中所包含的情緒，和他想要表達(dá)更多內(nèi)心的情感。第二將心比心，來(lái)區(qū)分情緒的時(shí)候分類即可，首先是很高興，在這種狀況下你接下來(lái)隨他話來(lái)說(shuō)，就是給對(duì)方一個(gè)表達(dá)的機(jī)會(huì)，給他一個(gè)向你傾訴的機(jī)會(huì)，因?yàn)槿碎_心的時(shí)候也需要分享的，你做好個(gè)聽眾就可以了。其次是很不高興，這點(diǎn)非常具有挑戰(zhàn)性。不高興的情緒也分兩種，第一和你有關(guān)系，第二和你沒(méi)關(guān)系。無(wú)論是哪種狀況，都需要我們接下來(lái)把這些談話繼續(xù)下去，捕捉去感受他的感受和心里的郁悶，究竟不舒服是什么？充分讓對(duì)方感受到你的善意，把“溝通”透明化，不再繞彎子。也許，有些人會(huì)問(wèn)如果明白了同理心的含義，那又該如何在實(shí)際生活中運(yùn)用它呢？來(lái)達(dá)到無(wú)障礙的溝通高效呢？首先是接收和解讀對(duì)方信息的過(guò)程，在兩個(gè)人溝通的過(guò)程中不是“說(shuō)”，而是用心去“傾聽”對(duì)方的表達(dá)，在了解對(duì)方剛才想說(shuō)的信息，然后才能很好的回應(yīng)。如果這點(diǎn)做不好是很容易給人造成曲解，對(duì)方看你不理解可能會(huì)繼續(xù)敘說(shuō)，所謂的溝通障礙是“溝通”沒(méi)有被真正的接收，反而被扭曲了。接下來(lái)我想說(shuō)的是“傾聽”要區(qū)分兩個(gè)內(nèi)容；第一是他像你傳遞的想法，無(wú)論是對(duì)你的評(píng)價(jià)還是要求等等，都相對(duì)來(lái)講容易些，還要看他說(shuō)話背后隱藏的情緒是什么？這可能與他表達(dá)過(guò)程中的潛臺(tái)詞有關(guān)，情緒就成為其中很重要的一項(xiàng)了。對(duì)于絕大多數(shù)的人來(lái)講對(duì)方說(shuō)什么，自己可能會(huì)回應(yīng)什么，其實(shí)這種溝通只限制在表層，他沒(méi)有關(guān)注到對(duì)方實(shí)際上想表達(dá)的情緒或者情感。
心理分析：我每年都會(huì)接觸過(guò)很多夫妻案例，他們矛盾都來(lái)自于缺乏溝通的技巧，比如丈夫或妻子向愛人發(fā)脾氣時(shí)，他（她）并不是因?yàn)槟阕鲥e(cuò)了什么，而是他（她）的內(nèi)心情緒出口發(fā)泄。如果情緒允許被釋放，那么無(wú)論你做對(duì)的還是做錯(cuò)，他（她）都會(huì)原諒你的。所以這個(gè)時(shí)候你不需要拼命的解釋，或者繼續(xù)爭(zhēng)論什么道理，而是只需要讓他（她）把所有負(fù)面情緒，還有想表達(dá)的東西說(shuō)出來(lái)即可。要明白表面上他（她）跟你說(shuō)的是這些事，實(shí)際上是想傳遞自己的感受。在這里你千萬(wàn)不能自以為是，覺(jué)得自己清楚了就能解決問(wèn)題，事實(shí)上愛人對(duì)你的回應(yīng)是不滿足的，繼續(xù)無(wú)效溝通只能浪費(fèi)彼此時(shí)間，最后導(dǎo)致矛盾被激化，感情出現(xiàn)破裂的現(xiàn)象。
關(guān)注心靈健康（預(yù)約） 0592—5515516
關(guān)注心理健康（團(tuán)體輔導(dǎo)）15305020431
心理官方網(wǎng)：?http://www.lnyyrc.com
企業(yè)微博網(wǎng)：?http://e.weibo.com/xmxljg
企業(yè)博客網(wǎng)：?http://blog.sina.com.cn/xmxljg
機(jī)構(gòu)地址：廈門思明區(qū)嘉禾路337號(hào)中關(guān)委大廈1108室
溫馨提醒：為了保護(hù)當(dāng)事人隱私，本版案例細(xì)節(jié)均經(jīng)過(guò)處理，請(qǐng)不要對(duì)號(hào)入座。
