良好溝通需要的技巧（下）
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：良好溝通需要的技巧
心理分享：良好的溝通，會讓復(fù)雜的事情變簡單。首先第一要做的是識別情緒，有正能量情緒與負(fù)能量情緒；第二是接納情緒，無論對方是高興的還是不高興的，對方都有權(quán)利出現(xiàn)情緒。當(dāng)我們能夠去接納對方的情緒時(shí)，要給他提供繼續(xù)交流的空間，雙方的溝通就可以進(jìn)行下去。很多人在這方面很恐懼的，他害怕對方說他的事、害怕對方對他有威脅、害怕對方對他有言語攻擊，所以他會想辦法來防御，而在多種情況下可能會把關(guān)系搞得更糟。其次，經(jīng)過對方訴說你了解到真正的原因，并且認(rèn)同他的感受；第三要承認(rèn)他表達(dá)情緒背后所涉及到的愿望，利用這三點(diǎn)來認(rèn)同對方此時(shí)此刻的體驗(yàn)，還有感受。
案例介紹：三年前晶晶在職場上班，有次在工作中受到委屈，回到家里和丈夫哭訴，結(jié)果不僅沒有得到他的安慰，還被丈夫訓(xùn)斥晶晶太脆弱，為點(diǎn)小事而傷神煩憂，是不是生活得太閑了。面對丈夫的質(zhì)疑晶晶特別的委屈，她無論如何也沒想到，明明自己受了委屈，丈夫卻無動于衷。三年后晶晶成為全職太太，在家洗衣、做飯、輔導(dǎo)孩子，有次已上高中的女兒說：“我不想上學(xué)了，因?yàn)榘凑宅F(xiàn)在的學(xué)習(xí)水平，在努力可能也只能靠二本大學(xué)，畢業(yè)以后還要找工作，沒有高學(xué)歷難生存，還不如學(xué)個技能，比如糕點(diǎn)制作，以后開個蛋糕店”。面對女兒的任性丈夫突然暴怒：“怎么可以不讀書了呢？簡直異想天開，不切實(shí)際，腦里裝的都是什么？”女兒見爸爸憤怒，嚇得趕緊跑回臥室痛哭。晶晶覺得丈夫情商低的無藥可救、無論是孩子的事，還是自己的事過于主觀，大男人主義，為此晶晶覺得自己好像嫁錯了人。
案例分析：首先妻子職場受到委屈，丈夫沒有換位思考給予安慰，他不認(rèn)同妻子的感受，沒有用到同理心的表達(dá)方式。一般來講當(dāng)一個人向另一個人傾訴時(shí)，這個人應(yīng)該勸對方別往心里去。但事實(shí)上，別人向你說的事情不管在其他人看來多么小，對當(dāng)事人來講就是天大的事情，這是一個原則，這個原則把握不好，以后就會產(chǎn)生特別多的沖突。所以說，丈夫最好的回應(yīng)是感受妻子的感受，不要去責(zé)怪她小題大做，更不要給否定妻子的做法，因?yàn)檫@樣妻子會更加委屈，而且還會把之前種種不愉快放大。所以丈夫和要妻子站在一個立場，共同來面對這件事情。我們的生活中雖然不會天天遇到大事，但是卻由無數(shù)個小事組成，因?yàn)樗鼈兊拇嬖?，我們才會有喜怒哀樂。其次關(guān)于孩子開店的想法，對于很多家長來講都會有這種反應(yīng)，直接否定他白日做夢。家長沒有很好的體諒孩子提出的要求，設(shè)身處地的站在他的年齡、立場理解他的表達(dá)說法。實(shí)際上對于高中的孩子來講，學(xué)習(xí)壓力讓他出現(xiàn)幻想，認(rèn)為生存不止有上學(xué)這條唯一的出口，還有開店做生意。孩子被表層現(xiàn)象吸引，沒想過凡是都需要勤勞和努力，才能夢想成真。孩子認(rèn)知偏差不是他的錯，而是想象造成的假象，所以家長要耐心教導(dǎo)孩子，用心聆聽他的想法再慢慢幫解析。
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