提升溝通能力的技巧（上）
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：
我們都知道溝通的重要性。在日常生活中，我們與人打交道，少不了溝通這一手段。但想要取得一個不錯的溝通效果，我們除了要具備一個良好的心態(tài)，以及掌握正確溝通的法則之外，我們還需要懂得有效溝通的步驟與技巧。當(dāng)我們了解到，面對溝通時需要做到哪些步驟，運用到哪些技巧，我們對于溝通的方向就會更加明確，表達(dá)的條理也會更加清晰。即便遇到溝通上的問題，我們也懂得及時做出分析，從而進(jìn)行有效的調(diào)整。如果缺乏這些“本領(lǐng)”，即便你的口才再厲害，也是無用武之地的。所以，只要了解溝通的步驟和技巧，你才能夠知曉自己當(dāng)前的交流究竟哪里出了問題，才能清楚自己是處在溝通中的哪個位置，然后去改變。
而溝通的技巧，比較重要的有五條：
1，充分的準(zhǔn)備；
2，了解對象需求；
3，進(jìn)行意見表述；
4，處理彼此異議；
5，雙方達(dá)成共識。
正所謂：工欲善其事，必先利其器。想要提高自己的溝通技能，可不是有一張會說話的嘴就行，還要讓你這張嘴說出來的發(fā)揮出應(yīng)有的價值。這就是技巧的體現(xiàn)。那怎么通過精進(jìn)這五個步驟，以此提升自己的溝通技能，獲得高效的溝通結(jié)果呢？溝通前的準(zhǔn)備有一句話說得很好：如果不認(rèn)真做好準(zhǔn)備，那這就等于沒有準(zhǔn)備。不管我們要進(jìn)行什么樣的溝通，在此之前，我們都必須要做好溝通上的準(zhǔn)備。
這個準(zhǔn)備，可以是平時的習(xí)慣，當(dāng)然也可以是“臨時抱佛腳”的行動。而溝通之前的準(zhǔn)備，一般包括以下幾點：
1，明確溝通的目標(biāo)；
2，多樣化的方案；
3，自我形象建設(shè)；
看到這些項目，我們大概知道這個“充分準(zhǔn)備”，要做的是什么了。
1）如何明確溝通目標(biāo)？
我們在與別人溝通之前，需要明確知道，我們此行的目的，到底是為了什么，絕對不能為了溝通而溝通。畢竟沒有目的的溝通，只不過是閑聊，是無法達(dá)致某些結(jié)果的。有一些人跟溝通對象說了一大堆話，臨走前才發(fā)現(xiàn)，聊得事情跟自己設(shè)想的完全偏離了方向，想要改變時，已經(jīng)為時已晚。例如你跟心儀的女生聊天，你想邀約對方周日出來看電影，難道在聊天的過程中，不應(yīng)該針對這個目的構(gòu)建談話嗎？所以，為了讓溝通更有效率，你最好要思考以下這些問題
你的溝通是為了達(dá)成什么目的？
這個目標(biāo)在這次交談中是否很重要？
達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點是什么？
你怎么知道自己已經(jīng)達(dá)成這個目標(biāo)？
為了這個目的，你如何調(diào)整談話？
在生活當(dāng)中，有很多人與人溝通時，非常容易跑題，說著說著，就不知道自己說了些什么話了。這種毫無意義的溝通，不僅浪費時間，而且問題依然還沒有得到解決。不管你要跟別人說什么，最好提前想好，你跟對方這次談話，想要獲得一個什么結(jié)果。是為了打發(fā)時間？是為了構(gòu)建良好的關(guān)系？是為了拿到對方的電話號碼？還是解決某個沖突或問題？有一個明確的目標(biāo)，可以讓你更有效把控談話時間和掌握溝通進(jìn)度，在必要時停止漫無目的的閑聊，讓溝通回到正軌。
2）多樣化的方案在確定溝通目標(biāo)之后，為了讓溝通更加順利，提高溝通的成功率，我們至少要準(zhǔn)備三個方案來幫助自己實現(xiàn)這個目的。
溝通是需要保持靈活性的，我們不能一個方法走到底，否則一個方案行不通時，很容易讓溝通陷入僵局的。例如有一次我跟一個做汽車經(jīng)銷的朋友溝通，我的溝通目的是希望跟他們公司合作，借用他們的車輛作為我們公司活動接送來賓的專車。朋友當(dāng)然很樂意跟我合作，問題是，他的老板怎么看而已。所以我就跟朋友說幾個方案，以便他跟老板溝通。我說：你們公司可以作為我們活動的合作伙伴，通過活動推廣你們公司的新車；其次，你們可以通過我們的活動吸引客戶購車，當(dāng)然最好能夠給予優(yōu)惠的價錢；最后，我們可以成為長期的合作伙伴，你們公司有什么需要，我們也可以提供相應(yīng)的資源。這三個方案，隨便一個獲得認(rèn)同，朋友的老板都會答應(yīng)我的請求。事實上，我們跟朋友的公司也確實獲得了長期的合作關(guān)系。這樣溝通，成功率就會大增了。
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