心理援助志愿者的經(jīng)驗(yàn)
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：心理援助志愿者的經(jīng)驗(yàn)
2008年5月12日得汶川地震，牽涉全國(guó)人民的心，很多熱心的人們，都希望為這樣的災(zāi)難做點(diǎn)什么。因?yàn)檫@樣的心理動(dòng)因，很多民間志愿者展開了全國(guó)大營(yíng)救。我也成為了志愿者中的一員，因?yàn)槲医邮苓^“危機(jī)干預(yù)”的系統(tǒng)訓(xùn)練，那時(shí)候做心理咨詢師也已經(jīng)有7個(gè)年頭，相對(duì)來說是有經(jīng)驗(yàn)的。在那次的“面對(duì)災(zāi)難，拯救心靈”的志愿者活動(dòng)中，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在美麗四川又一次發(fā)生地震災(zāi)害的時(shí)候，我希望我的一些“危機(jī)干預(yù)”經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o大家參考下。也希望能避免對(duì)災(zāi)難親歷者以及其他民眾造成“二次傷害”。
首先，危機(jī)干預(yù)不同于一般心理咨詢，是一個(gè)比較完整系統(tǒng)的專業(yè)的工作，如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的心理咨詢師，不適合做。想去做，你也不知道怎么，有時(shí)候反而適得其反，造成無意的“二次創(chuàng)傷”。所以，我建議，沒有經(jīng)過訓(xùn)練的熱心咨詢師們，可以開展些其他的志愿者服務(wù)。
其次，心理救援這個(gè)詞可能不是很合適。重大災(zāi)難發(fā)生后的開始階段，秩序什么都比較亂，并且主要是救人為主。所以，除非本身已經(jīng)是在災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的心理專業(yè)人士，可就近開展工作（也是參與救援生命，那個(gè)幫助有需要的人給予生理需要的滿足），其他外地的心理工作者可能要等等進(jìn)入，要不然，會(huì)給當(dāng)?shù)氐木仍斐陕闊?，交通資源，食物資源等在災(zāi)難當(dāng)?shù)囟际呛苤匾摹?/p>
三，危機(jī)干預(yù)是個(gè)有組織的系統(tǒng)的工作，也不是一個(gè)臨時(shí)單次的工作。所以，沒有長(zhǎng)期的工作時(shí)間安排，不建議參加。我有位老師華南師范大學(xué)的申荷詠教授就在汶川組織了幾個(gè)長(zhǎng)期的心理援助點(diǎn)，堅(jiān)持了有三年。災(zāi)難的短期心理援助，一般要經(jīng)歷最起碼三個(gè)月的時(shí)間，并且，最好的是由登記的全程介入，而不是經(jīng)常換干預(yù)對(duì)象或者經(jīng)常換危機(jī)干預(yù)的工作人員，這樣受援助者會(huì)感覺到不安全，不穩(wěn)定。而災(zāi)難發(fā)生后的心理危機(jī)干預(yù)最終的目的是恢復(fù)到心理有穩(wěn)定和安全感。
四，危機(jī)干預(yù)一般分四個(gè)階段：災(zāi)難發(fā)生當(dāng)時(shí)，災(zāi)難后2-3天，災(zāi)難后一周，災(zāi)難后一個(gè)月等。對(duì)于一些有嚴(yán)重創(chuàng)傷的人員（親人意外去世，本人因?yàn)闉?zāi)難造成傷殘，經(jīng)歷了極大的恐懼后的PTSD（創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙））是需要長(zhǎng)期的心理幫助的。而危機(jī)干預(yù)的前兩個(gè)階段，因?yàn)闉?zāi)難的突發(fā)性，地理位置的特殊等，可能不能及時(shí)開展。所以，專業(yè)志愿者可以在一周后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展有序的有組織性的危機(jī)干預(yù)工作。不要給災(zāi)難親歷者增加任何不必要的負(fù)擔(dān)，比如填表什么的。這也是不得已而為之，畢竟我們國(guó)家目前沒有非常完整的災(zāi)難后的心理干預(yù)應(yīng)急系統(tǒng)，我們也一直在呼吁盡快能建立這樣的系統(tǒng)。
五，媒體，也需要知道一些關(guān)于危機(jī)干預(yù)和心理援助知識(shí)，這樣在報(bào)道的時(shí)候可以避免給看到現(xiàn)場(chǎng)新聞的觀眾們?cè)斐蓚?。?dāng)媒體把鏡頭對(duì)著那些悲慘的人們，血肉模糊的場(chǎng)面，這其實(shí)就是在造成“心理污染”。對(duì)于親歷者，可能衣衫不整，可能悲痛欲絕，這時(shí)候他們沒有能力去管這些，但是，有一天他們?cè)阽R頭和照片里看到自己那個(gè)樣子，會(huì)有什么感想呢？在接受危機(jī)干預(yù)訓(xùn)練時(shí)，荷蘭導(dǎo)師就告訴我們：要幫你援助對(duì)象遮擋鏡頭。媒體們，請(qǐng)你們把鏡頭稍微抬高或者移動(dòng)一下，不要代入太多自己的情感和情緒，盡量理智和客觀。
六，很多微博上的人就災(zāi)難事件中的各種人的表現(xiàn)產(chǎn)生爭(zhēng)論質(zhì)疑和指責(zé)，甚至到了罵戰(zhàn)。其實(shí)這些都是災(zāi)難后的人們的心理表現(xiàn)，這是為了表達(dá)自己焦慮和害怕的情緒，所以我們可以更寬容地看待這樣的事情。我們都是災(zāi)難受害者。
七，志愿者自我心理保健很重要。因?yàn)橛H歷現(xiàn)場(chǎng)，看到聽到更多災(zāi)難細(xì)節(jié)，心理會(huì)被擾動(dòng)，情感的代入是潛移默化的。我在汶川工作幾天后，發(fā)現(xiàn)情緒越來越暴躁，經(jīng)常莫名哭泣，這就是“創(chuàng)傷體驗(yàn)”。所以，我建議在災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)援助的人員，盡量保持3天工作后，必須要休整兩天，并有一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)分享，這很重要。當(dāng)時(shí)我們?nèi)ゾ仍?0多人，每天晚上必須有分享，這樣才能感覺到支持和被人理解，這也是為更好的工作。救援者被救援，這在災(zāi)難后經(jīng)常發(fā)生的事情。請(qǐng)大家對(duì)這樣的志愿者或者救援者更多尊敬和愛護(hù)，他們內(nèi)心的愧疚，是非常強(qiáng)烈的。
八，多關(guān)注“微笑親歷者”和“異常積極親歷者”。當(dāng)時(shí)，武警某部隊(duì)是第一個(gè)到災(zāi)區(qū)的，有一位軍官每天都給戰(zhàn)士打氣，鼓勵(lì)，并不斷地堆我說自己沒事。但當(dāng)我慢慢靠近的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他壓抑的情緒非常強(qiáng)烈，這讓我很擔(dān)心。最后證明，他當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)是很糟糕的。多一份對(duì)身邊人的觀察和體會(huì)，也許你會(huì)改變他一生。
九，災(zāi)區(qū)并不代表要很沉默和很哀傷，盡快恢復(fù)四個(gè)系統(tǒng)很重要。運(yùn)動(dòng)，娛樂，覓食和社交系統(tǒng)，在幫助災(zāi)難親歷者過程中，積極開發(fā)和引導(dǎo)他們進(jìn)入正常的生活秩序，這很重要。悲慘不是救援主題。不管怎樣，在災(zāi)難面前尊重生命，尊重每個(gè)人。眾志成城，雅安，我們一起加油。——《本文轉(zhuǎn)自胡慎之心理的博客》
關(guān)注心靈健康（預(yù)約） 0592—5515516
關(guān)注心理健康（團(tuán)體輔導(dǎo)）15305020431
心理官方網(wǎng)：?http://www.lnyyrc.com
企業(yè)微博網(wǎng)：?http://e.weibo.com/xmxljg
企業(yè)博客網(wǎng)：?http://blog.sina.com.cn/xmxljg
機(jī)構(gòu)地址：廈門思明區(qū)嘉禾路337號(hào)中關(guān)委大廈1108室
溫馨提醒：為了保護(hù)當(dāng)事人隱私，本版案例細(xì)節(jié)均經(jīng)過處理，請(qǐng)不要對(duì)號(hào)入座。
?
