人性冷漠背后的思考-廈門心理咨詢
? ? ? 2歲小女孩悅悅被碾軋致死無人管的事件發(fā)生，“冷漠”成了一個(gè)熱詞。人為什么會(huì)變得這么冷漠?
????? 冷漠就像陰天，是個(gè)社會(huì)心理現(xiàn)象。它的對(duì)立面是“社會(huì)充滿愛”。為什么走到了愛的反面呢?
????? 首先，這是這個(gè)社會(huì)越來越個(gè)人化的一個(gè)必然產(chǎn)物。從心理學(xué)上的解釋是：我愛別人我能得到什么?得到這個(gè)答案有的是通過自己的親身體驗(yàn)，更多是通過觀察別人。
????? 關(guān)于“冷漠”，心理學(xué)上還有一個(gè)“責(zé)任分擔(dān)理論”的解釋。
????? 當(dāng)一個(gè)人需要幫助時(shí)，周邊有一群互相不認(rèn)識(shí)的人，這一群人中單個(gè)的人會(huì)想：該幫助他的應(yīng)該是其他人。
????? “見死不救”，缺乏社會(huì)愛心，是現(xiàn)在一個(gè)話題。對(duì)于這類新聞，人們感慨人心不古之余，是否想過自己處于當(dāng)時(shí)的情況之下，會(huì)如何處理?
????? 從人情世故方面考慮，我們擔(dān)憂引火上身，擔(dān)憂好心沒有好報(bào)(如南京2007年發(fā)生的彭宇因扶一個(gè)摔倒的老太，反被對(duì)方告，結(jié)果被判賠4萬)。這些因素，涉及到法律、社會(huì)保障等方面，是政府應(yīng)該考慮的事情。
??? ??1964年，美國紐約發(fā)生過一個(gè)案例，一個(gè)女子在凌晨3天，被一個(gè)歹徒三次施暴并被殺害，整個(gè)過程超過35分鐘，期間女子呼救聲，至少引起了周圍38位居民的注意，但是，38個(gè)目擊者，隔著窗戶，眼睜睜地看著事件的發(fā)生，沒有人挺身而出，甚至沒有一個(gè)人打電話報(bào)警。
????? 心理學(xué)家約翰?達(dá)利（John Darley ）和比博?拉坦（Bibb Latane）曾經(jīng)做過以下經(jīng)典實(shí)驗(yàn)：被試在一個(gè)休息室里等待實(shí)驗(yàn)正式開始，突然房間里某處開始冒出濃煙，似乎有著火的跡象。如果此時(shí)只有被試一人，幾乎所有人都會(huì)毫不猶豫地前去呼救；而如果此時(shí)被試是和其他幾名偽裝成實(shí)驗(yàn)參與者的實(shí)驗(yàn)助手在一起，若那些人不動(dòng)，被試也很少會(huì)立刻做出反應(yīng)。
????? 另一個(gè)實(shí)驗(yàn)中，參與者事先，并不知情。只是被告知，他們會(huì)被同時(shí)，單獨(dú)安排在一個(gè)個(gè)獨(dú)立的房間里，透過麥克風(fēng)談?wù)撛诖髮W(xué)里遇到的挑戰(zhàn)。受試者可以聽到別人的講話，但在別人講話時(shí)，自己無法發(fā)言，除非依序輪到他講話的時(shí)候。
????? 主試者首先安排一個(gè)學(xué)生，自稱有癲癇，并告訴大家自己的病很容易發(fā)作，特別是考試的時(shí)候，漸漸的，他的聲音慢慢減弱，然后是胡言亂語，再是懇求幫助。
????? 實(shí)驗(yàn)的實(shí)質(zhì)：這個(gè)場景僅僅預(yù)錄的一段錄音，只有一個(gè)實(shí)驗(yàn)者在場。只是讓他以為當(dāng)時(shí)和他一齊參與這個(gè)實(shí)驗(yàn)的，還有其他人。當(dāng)有人求救的時(shí)候，受試者知道同時(shí)有其他目擊者，但他無法和其他目擊者進(jìn)行溝通。
????? 這個(gè)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)行了72次，測試的72個(gè)人中，只有31%的人采取了行動(dòng)。如果受試者以為，當(dāng)時(shí)同時(shí)在場者有4人以上的，就不會(huì)采取行動(dòng)幫助受害者。如果受試者認(rèn)為，當(dāng)時(shí)只有自己一個(gè)人在場，沒有其他人的時(shí)候，會(huì)有85%人的在三分鐘內(nèi)采取行動(dòng)。
????? 此外，如果最初3分鐘，沒有做出反應(yīng)的，就可能不會(huì)有任何行動(dòng)。在緊急事件中，事件越久，會(huì)讓人越麻痹。
????? 在這種搞不清狀況的時(shí)候，身邊他人的行為是我們最好的參照物。因此大家互相都在等待那個(gè)可能會(huì)站出來的“其他人”，導(dǎo)致最后大家彼此參照，反而沒有一個(gè)人會(huì)站出來。上萬年的進(jìn)化史，使得任何群居動(dòng)物都具有了這種參照身邊同類來做決策的本能，人類也不例外。如果把這個(gè)看做是社會(huì)問題，人是理性的，理性得避險(xiǎn)、理性得自私、理想得趨利。
????? 如果把這個(gè)當(dāng)做一個(gè)心理現(xiàn)象來探討，會(huì)得出另外一個(gè)結(jié)論：我們的行為有悖常理、不可理喻。連自己都莫名驚訝。我們并非冷漠，而是被一雙看不見的手驅(qū)使。
????? 理解路人為何冷漠，并非幾個(gè)心理學(xué)研究就可以解釋的。在不了解案情的情況下，這些不同背景的研究更不足以替他們的行為做辯護(hù)。但是，如果相信路人冷漠的背后并非因?yàn)樗麄兝淇釤o情，而是責(zé)任分散、匿名和從眾導(dǎo)致的旁觀者效應(yīng)，就能在以后出現(xiàn)類似情況時(shí)采取相應(yīng)措施增加施救的可能性。
????? 所以，當(dāng)遇到危險(xiǎn)時(shí)，如果希望盡快得到周圍人幫助，可以遵循以下建議：
????? 1 當(dāng)自己需要幫助時(shí)，一定要讓周圍人明白情況。不明確地指出自己遇到了困難，路人很難判斷到底是小兩口斗嘴還是遇到壞人，是受傷了還是本來就腿腳不好，是無家可歸的流浪漢還是迷路的老人。
????? 2 明確責(zé)任，讓人產(chǎn)生責(zé)無旁貸的感覺。明確責(zé)任時(shí)首選穿制服的，比如警察、解放軍，因?yàn)樗麄兊闹品?huì)產(chǎn)生身份上的約束，賦予他們更多的責(zé)任。還可以考慮和自己相似的人，他們更容易產(chǎn)生同情心。即使這樣的人都沒有，喊“大哥，抓小偷?。 币脖戎缓啊白バ⊥蛋?！”更好，同時(shí)注視著對(duì)方的眼睛進(jìn)行目光交流，或者觸碰對(duì)方身體請(qǐng)求幫助，更容易讓對(duì)方無法回避本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，出手相助。
????? 3 作為生活在擁擠的都市中的路人，不要總是用別人作為自己的參照物，無論是衡量現(xiàn)在的行為、態(tài)度，還是經(jīng)濟(jì)地位和生活水平。多一份義不容辭的社會(huì)責(zé)任感，不要繼續(xù)做一個(gè)生活的看客。
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