給人戴“高帽”有技巧
廈門(mén)心理咨詢(xún)-德仁心心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)：給人戴“高帽”有技巧
人都有一種天性：喜歡被人稱(chēng)贊，希望他人給自己戴“高帽”。而給人“戴高帽”就是把一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)、名譽(yù)、地位等美好的一面，用恰當(dāng)?shù)脑?huà)語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，并讓對(duì)方樂(lè)于接受，從而起 到鼓勵(lì)、鞭策、警醒、勸告等作用。當(dāng)一個(gè)人因失意、受挫、暴怒、悲傷而情緒低落的時(shí)候，迫切需要有人對(duì)其勸導(dǎo)和安慰，包括恰到好處地“戴高帽”，幫助其增強(qiáng)信心、走出低谷、恢復(fù)常態(tài)。“戴高帽”不同于阿諛?lè)畛?、討好賣(mài)乖，它必須針對(duì)對(duì)方的實(shí)際，把好話(huà)說(shuō)圓，給人以真誠(chéng)感，令對(duì)方心悅誠(chéng)服。因此，如果運(yùn)用得當(dāng)，對(duì)促進(jìn)人際交往能起到意想不到的效果。但是人畢竟是有不 同層次、不同個(gè)性的，如果這頂帽子不合適，太大或太小，不僅收不到預(yù)期的效果，還會(huì)讓人感覺(jué) 不舒服，甚至產(chǎn)生厭惡的心理。
如果有人對(duì)一位清潔工人進(jìn)行這樣的贊美：“你真是一位成功人士呀！你具備非凡的氣質(zhì)，你是一位非常偉大#人!”對(duì)方一定會(huì)認(rèn)為這人是神經(jīng)病，因?yàn)檫@些話(huà)好像跟他沒(méi)有任何關(guān)系。所以 在給別人“戴高帽”的時(shí)候，一定要掌握好分寸，要“量身定做”。
袁萍是一家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)經(jīng)理。在她公司里，有一位員工的工作效率和業(yè)績(jī)每況愈下。然而，袁萍并沒(méi)有對(duì)他進(jìn)行指責(zé)，而是把他叫到辦公室，跟他進(jìn)行了坦誠(chéng)的交談。
袁萍是這樣說(shuō)的：“姜師傅，你是一位很棒的、技工，在現(xiàn)在的這條生產(chǎn)線(xiàn)上工作也有好幾年啦， 你修理的車(chē)子顧客都很滿(mǎn)意。事實(shí)上，有很多人都贊揚(yáng)你。只是最近，姜師傅，你完成一件工作所 需的時(shí)間好像變長(zhǎng)了，而且質(zhì)量也比不上你以前的水準(zhǔn)。你以前真是一位杰出的技工，我想，你一定也知道，我對(duì)現(xiàn)在這種情況不太滿(mǎn)意。也許，我們可以一起來(lái)想一個(gè)辦法，改正這個(gè)問(wèn)題。你認(rèn)為呢?”
姜師傅說(shuō)：“我并不知道我沒(méi)有盡好自己的職責(zé)，非常感謝您，我向您保證，我一定會(huì)勝任我接下來(lái)的所有工作的，我會(huì)想辦法加快速度，同時(shí)，提高質(zhì)量。”
那么.，姜師傅做了嗎？我們可以放一百個(gè)心，他非常盡力地去做了。大家想想，袁萍贊揚(yáng)他曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的技工，他心里也這么認(rèn)為，那么，他肯定會(huì)在以前優(yōu)秀的基礎(chǔ)上求更大的進(jìn)步。
其實(shí)，每個(gè)人的性格不同，心理不同，所需要贊美的地方也是不同的。會(huì)說(shuō)話(huà)的人不會(huì)給兩個(gè)人同樣的贊美，而會(huì)為對(duì)方量身定做一個(gè)最合適的“高帽”。買(mǎi)衣服的時(shí)候，如果別人說(shuō)：“哎呀， 你穿著可真合適，像專(zhuān)門(mén)為你量身定做的一樣。”聽(tīng)了，我們心里自然是髙興的，也多半會(huì)欣然買(mǎi) 下來(lái)。幾個(gè)女人一同去美容院消費(fèi)，如果美容師都給她們戴上同樣的“真漂亮，真美”這樣的高帽，那這些女人多半是不高興的。但如果美容師能根據(jù)這些女人各自的特點(diǎn)，比如事業(yè)成功、氣質(zhì) 獨(dú)特、家庭和睦、涵養(yǎng)很高等方面進(jìn)行贊美，相信美容師的業(yè)績(jī)也會(huì)節(jié)節(jié)高升。每個(gè)人在生活中都扮演了多重角色，角色關(guān)系不同，說(shuō)話(huà)方式就不同，贊美的方式也就不同。對(duì)朋友可以真心誠(chéng)意地 夸獎(jiǎng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要含蓄適度地贊美，否則會(huì)認(rèn)為是拍馬屁，對(duì)愛(ài)人要甜言蜜語(yǔ)地稱(chēng)贊，對(duì)長(zhǎng)輩要恭恭敬敬地討好，對(duì)小孩可以和藹地夸獎(jiǎng)。
量身定做具有唯一性。贊美的時(shí)候，如果你對(duì)不同的人都用同樣的語(yǔ)言去贊美，那么效果一定 好不到哪里去。而為別人量身定做一頂“高帽”，效果自然不用說(shuō)。所以贊美別人，不單單是花言巧語(yǔ)、甜言蜜語(yǔ)，更重要的根據(jù)對(duì)方的文化修養(yǎng)、心理需求、所處背景、性別年齡、個(gè)人經(jīng)歷等不同因素，恰如其分地恭維、贊美對(duì)方。把“高帽”戴得恰到好處，會(huì)使你的勸說(shuō)立竿見(jiàn)影，會(huì)使你的交際錦上添花。通是目的。
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