通過細節(jié)提高可信度
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機構(gòu)：通過細節(jié)提高可信度
而另外一個人則把事情的起因、經(jīng)過、詳細結(jié)果一一描述給人們聽。這時，人們更容易相信對事情詳細描述的那個人所說的話。
這其中的原因就在于，鮮明的細節(jié)可以增加可信度。大部分情況下我們的信息得依賴它門本身來保證。當(dāng)然，內(nèi)部的可信度經(jīng)常依賴于我們正在討論的話題是什么：一個可信的數(shù)學(xué)公式看和一部可信的電影評論之間存在巨大差異。但是，令人驚訝的是我們有一些建立內(nèi)部可信度原則。
一個人的細節(jié)知識通常是他的專業(yè)知識的體現(xiàn)。如果歷史專業(yè)的人去講一個發(fā)生在第一次世大戰(zhàn)期間的一則逸聞趣事，將會促使聽故事的人相信這個敵事的真實性。因為他的專業(yè)讓人們覺得在這個領(lǐng)域他是權(quán)威人士，并由此迅速地建立他的可信度。
但對于故事的具體的細節(jié)，并不會因為講述人本身是權(quán)威人士就變得可信，細節(jié)的可信性完全是因為它本身具有的性質(zhì)。比如通過制造一些清晰具體、帶有大量有趣細節(jié)的二戰(zhàn)期間的逸聞，在任何人講述的時候都是可信的。因為鮮明的細節(jié)使得這些故事變得更真實，更讓人相信。
1986年，密歇根大學(xué)的研究員喬納森?謝德勒和梅爾文?馬尼斯做了一個模擬審訊的實驗。志愿者被要求扮演陪審員的角色，并需要閱讀一份虛擬的審理記錄。陪審員要評估一位母親——約翰遜太太的健康并決定她能否繼續(xù)監(jiān)護她7歲的兒子。
審理記錄兼顧正反雙方，各有8個理由支持和反對約翰遜太太保留對其子的監(jiān)護權(quán)。所有陪審員都聽到一樣的理由，唯一不同的是各個理由的細致程度。其中一組實驗者得到的支持約翰遜太太的理由都非常詳細，但是反對的理由中卻沒有任何細節(jié)。這使得對比蒼白無力。
另一組實驗者得到的卻完全相反。其中一個例子是：一個支持約翰遜太太的理由是“約翰遜太太能夠保證她的兒子睡覺前都會刷牙”。詳細的理由會加上這樣的細節(jié)：“他用的是看起來像達斯? 維達的星球大戰(zhàn)牙刷?！?/span>
一個反對約翰遜太太的理由是：“她的兒子手臂上帶著一條嚴重擦傷的傷痕去上學(xué)，而約翰遜太太并沒有幫他清理傷口或者根本沒有注意到，學(xué)校的護士不得不幫他清理?！痹敿毜睦碛删图由狭耍骸澳莻€護士把紅藥水濺到自己身上，染紅了她的護士服?！?/span>
“陪審員”很小心地檢查這些詳細及不詳細的理由以確保它們都有同樣的重要性——這些細節(jié)被設(shè)計得跟判斷約翰遜太太的價值毫無關(guān)系。要緊的是約翰遜太太沒有注意到擦傷的手臂，而護士弄臟了衣服跟事情一點關(guān)系也沒有。
即使這些細節(jié)沒有關(guān)系，但是它們卻產(chǎn)生了一定影響。10個“陪審員”中有6個聽了支持約翰 遜太太的詳細理由后，認為約翰遜太太適合繼續(xù)照顧她的兒子；而聽了詳細的反對約翰遜太太理由的10個“陪審員”中，認為約翰遜太太適合的只有4個。這些細節(jié)造成了很大的影響。
在這個實驗中，“陪審員”們是基于看起來沒關(guān)系的細節(jié)作出了不同的判決?？梢姡毠?jié)具有 一定說服力，提升了可信度。當(dāng)“評審員”能在腦海里看到達斯?維達牙刷，就更能勾畫出那個孩子在浴室里刷牙的畫面，而這突出了約翰遜太太是個好媽媽的形象。
在生活中，當(dāng)不被人相信時，我們可以通過描述某些具體的細節(jié)去為自己解釋，從而讓他人相 信我們的無辜與真誠。方適當(dāng)減小一些心理壓力。
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