揭開逆反心理的秘密
【廈門心理咨詢、廈門心理醫(yī)生、心理專家郭瀟贏教授】
超限效應(yīng)是指刺激過多、過強(qiáng)或作用時(shí)間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。
馬克·吐溫聽牧師演講時(shí)，最初感覺牧師講得好，打算捐款；10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結(jié)束演講開始募捐時(shí)，過于氣憤的馬克.吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。而這種由于剌激過多強(qiáng)或作用時(shí)間過久，而引起逆反心理的現(xiàn)象，就是“超限效應(yīng)”。
抓住你的聽眾，關(guān)鍵在開始的三分鐘
如果你在做一場(chǎng)報(bào)告，抑或是一場(chǎng)演講，開始的三分鐘很重要。你必須在三分鐘內(nèi)進(jìn)入你的主題，必須在三分鐘內(nèi)以你的魅力抓住聽眾。整個(gè)的演講過程要邏輯清晰，層層推進(jìn)。演講過程中要設(shè)計(jì)語(yǔ)調(diào)的變化，意境的變化，力求在“中場(chǎng)”也產(chǎn)生“三分鐘效應(yīng)”。在一個(gè)大型的論壇上，更要控制好自己的時(shí)間，用好三分鐘和三十分鐘，重點(diǎn)內(nèi)容要在30分鐘內(nèi)講到，主講內(nèi)容控制在40-50分鐘。時(shí)間一長(zhǎng)，聽眾的精神會(huì)疲勞，注意力會(huì)分散。有一種人被叫做“麥霸”，說的是這種人很戀麥克風(fēng)，喜歡拖場(chǎng)，殊不知他后面的信息已經(jīng)很困難被聽眾接受了。小學(xué)的一堂課是40分鐘左右，大學(xué)的一堂課是50分鐘，這是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。
兩個(gè)人交談的時(shí)候，同樣要注意節(jié)奏，控制時(shí)間，重要的內(nèi)容要在前面的三十分鐘充分交流，切忌鋪墊太長(zhǎng)。如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)開始看表，或者注意力開始分散，開始東張西望，你的談話就要準(zhǔn)備收?qǐng)隽?，收?qǐng)龅臅r(shí)候最好把你的態(tài)度或者觀點(diǎn)再總結(jié)一次，這樣效果較好。
指導(dǎo)你的下屬或者幫助你的同事的時(shí)候，也要講究藝術(shù)。就一個(gè)問題，可能是他的一個(gè)毛病，也可能是你給他的一個(gè)建議。要抓住一次機(jī)會(huì)深深地給他說透，然后給他時(shí)間讓他領(lǐng)會(huì)和接受。過一段時(shí)間還沒有改變的話，可以再找一個(gè)非正式環(huán)境提醒他，點(diǎn)到為止，同時(shí)做出想耐心傾聽他意見的樣子，如果他沒有反駁，就可以說明他是會(huì)接受的，以后你要做的就是在時(shí)間上給他些壓力，令他盡快改變，在類似的事情即將出現(xiàn)的時(shí)候提前給他一個(gè)提醒，幫助他克服。切忌就一個(gè)問題在短時(shí)間內(nèi)三番五次地跟他講，反復(fù)向他強(qiáng)調(diào)，這樣，你很容易得到“婆婆媽媽”的雅號(hào)，還會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生厭煩的心理，逆反的心理，不利于你們?nèi)蘸蟮臏贤ㄅc共事。
超限效應(yīng)，對(duì)做廣告宣傳也有一樣的啟示。一個(gè)創(chuàng)意很好的廣告，第一次被人看到的時(shí)候，另人賞心悅目，第二次被人看到的時(shí)候，會(huì)讓人用心注意到他宣傳的產(chǎn)品和服務(wù)。但如果這樣好的廣告要在短時(shí)間內(nèi)大密度轟炸的時(shí)候，就會(huì)令人產(chǎn)生厭惡之感。所以，廣告宣傳是需要有一定的密度，使需要從多維度刺激消費(fèi)者的感官，但要適可而止。
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