決斷力可以擺脫困境（上）
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：決斷力可以擺脫困境（上）
生活中有許多難以避免的沖突情境，屆時(shí)我們會(huì)習(xí)慣性地運(yùn)用一些溝通方式來使自己心理擺脫困境。面對(duì)下面15種情境，你又是如何處理的呢?
1.排隊(duì)時(shí)，有人在你前面插隊(duì)。
2.你投入地看電影，身后的人在不停地說話。
3.在飯店就餐，發(fā)現(xiàn)飯菜里有異物。
4.你想結(jié)束一段對(duì)你不再有意義的關(guān)系。
5.你的朋友欠你錢很久，而且你也很需要這筆錢。
6.一個(gè)推銷員在電話中纏住你不放試圖賣給你一些你并不需要的東西。
7.你要尋求朋友或室友的支持。
8.你的預(yù)約被推遲了20分鐘。
9.你的朋友讓你做你不愿意做的事情。
10.在一個(gè)大型講座上，演講者講話聲音太輕，而你知道別的同學(xué)也同樣聽不清。
11.在一個(gè)聚會(huì)中，你想發(fā)起談話，但是你并不認(rèn)識(shí)在場(chǎng)的任何人。
12.坐在你旁邊的人在抽煙，并且煙氣繚繞讓你覺得很煩。
13.在你講話的時(shí)候被人打斷。
14.你受到某人不公正的批評(píng)。
15.你在對(duì)某人說一些對(duì)你而言很重要的事情，但是對(duì)方似乎并不認(rèn)真去聽。
上述情境在我們的生活中并不陌生。我們需要運(yùn)用一些溝通方式來處理各種沖突。通過研究，心理學(xué)家將人們處理沖突的方式歸納為四種——攻擊性溝通、操縱性溝通、消極溝通和決斷性溝通。
?、俟粜詼贤ǎ焊挥泄粜缘娜顺３Ｊ且着拄?，并試圖以別人的損失為代價(jià)來美化自己。他們常常對(duì)別人的感情毫不在意。例如“被人插隊(duì)”時(shí)，有人會(huì)用“你沒長(zhǎng)眼睛啊，滾到后面排隊(duì)去!” “你傻啊?不知道到要排隊(duì)啊!”此類富有攻擊性的言語(yǔ)來表達(dá)自己的不滿與憤怒。
②操縱性溝通：具有控制性傾向的人試圖通過使別人對(duì)他們感到抱歉或者愧疚來從別人那里得到自己想要的東西。例如在上述情境中，善用操縱性溝通者則會(huì)用“天氣這么冷，大家排隊(duì)都不容易，你忍心插隊(duì)嗎?”等言語(yǔ)使插隊(duì)者產(chǎn)生愧疚感。
?、巯麡O溝通：消極溝通者表現(xiàn)得拘謹(jǐn)、順從和不自信。他們甚至在從未表達(dá)過自己的想法或者尚未讓別人知道他們想要什么的情況下，就被別人說服。消極溝通者在被人插隊(duì)時(shí)往往敢怒不敢言，擔(dān)心自己和插隊(duì)者發(fā)生直接沖突時(shí)，會(huì)出現(xiàn)令自己更尷尬的事情。
?、軟Q斷性溝通：有決斷力的人按照他們的興趣行事。他們站在自己的合法權(quán)利的立場(chǎng)上，公開直接地表達(dá)他們的觀點(diǎn)。決斷性溝通者則會(huì)自信坦誠(chéng)地對(duì)插隊(duì)者說“大家都在排隊(duì)，請(qǐng)遵守公共秩序。謝謝合作!”
現(xiàn)在，你可以回顧上文中的15種情境，評(píng)估自己在面對(duì)每個(gè)情境時(shí)習(xí)慣使用哪種溝通方式?自己在面對(duì)不同情境時(shí)，最常使用哪種溝通方式?然后統(tǒng)計(jì)出你最常用的溝通，即是你在人際沖突中慣用的處理方式。
關(guān)注心靈健康（預(yù)約） 0592—5515516
關(guān)注心理健康（團(tuán)體輔導(dǎo)）15305020431
官方網(wǎng)站：心理健康 ◆?http://www.lnyyrc.com
專家督導(dǎo)：心理輔導(dǎo) ◆?http://weibo.com/fjxlzx/
專家督導(dǎo)：心理治療 ◆?http://blog.sina.com.cn/xmxlys
企業(yè)微博：心理詞典 ◆?http://e.weibo.com/xmxljg
企業(yè)博客：心理課堂 ◆?http://blog.sina.com.cn/xmxljg
↓
公司地址：廈門思明區(qū)嘉禾路337號(hào)中關(guān)委大廈1108室
廈門德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)（尊重您的個(gè)人私密，使隱私權(quán)得到充分的保障）
