如何給青少年做心理咨詢（上）
廈門(mén)心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：如何給青少年做心理咨詢（上）
在心理咨詢中，談話法是一種“有目的的交談”， 因此，咨詢師需要有足夠的技巧和機(jī)敏去引導(dǎo)青少年“開(kāi)口說(shuō)話”，并捕捉到有助于問(wèn)題解決的信息。本文結(jié)合青少年心理輔導(dǎo)實(shí)踐，從“如何讓青少年打開(kāi)話匣子”和“如何更快地搜集到有效信息”兩方面論述了青少年心理咨詢中的問(wèn)詢技巧，具有借鑒意義。
心理咨詢；問(wèn)詢技巧；談話法
談話法是心理咨詢師必須掌握的心理學(xué)方法之一，在初診接待時(shí)，咨詢師要采用這種方法獲得臨床信息以及建立與求助者之間的“幫助關(guān)系”。所以，當(dāng)一個(gè)青少年來(lái)訪者初次和我們會(huì)面時(shí)，我們希望他能夠樂(lè)于開(kāi)口交流。如果當(dāng)事人在咨詢室里保持長(zhǎng)時(shí)間的沉默，這種狀態(tài)即使對(duì)最有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。只要青少年愿意開(kāi)口說(shuō)話，不管說(shuō)什么，這對(duì)咨訪關(guān)系的建立都是一件好事，哪怕他只是把你當(dāng)作聽(tīng)眾傾訴一番，因?yàn)閺男睦碇委煹慕嵌葋?lái)看，忠實(shí)傾聽(tīng)的過(guò)程本身也有其治療意義。有些暫時(shí)的情緒問(wèn)題（如被老師、同學(xué)冤枉，受到不公正待遇；一場(chǎng)競(jìng)選失利；對(duì)即將到來(lái)的考試感到焦慮等）也許通過(guò)傾訴就能夠得到有效的解決。
在青少年打開(kāi)話匣子之后，我們也許覺(jué)得可以松一口氣，因?yàn)檫@至少證明雙方正在踏上咨詢的征途。但是，真正的挑戰(zhàn)還在后面。有時(shí)一個(gè)青少年來(lái)訪者滔滔不絕地說(shuō)了很多，其中有助于問(wèn)題解決的有效信息卻少之又少。所以，僅僅打開(kāi)話匣子還不夠，我們更希望的是“青少年說(shuō)出我們想要知道的”。早在20世紀(jì)20年代，臨床心理學(xué)家就把談話法定義為“一種有目的的交談”。咨詢師需要有足夠的技巧和機(jī)敏去捕捉和引導(dǎo)青少年說(shuō)出有助于問(wèn)題解決的信息。如果把上述過(guò)程比做咨詢兩部曲，筆者認(rèn)為可用下面這兩句話來(lái)概括：
1.如何讓青少年打開(kāi)話匣子？
2.打開(kāi)話匣子之后，咨詢師如何更快地搜集有效信息？
完成這兩個(gè)階段需要咨詢師掌握一些咨詢技巧，下面筆者將根據(jù)自己的個(gè)案咨詢經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行闡述。
一、如何讓青少年打開(kāi)話匣子
沉默是會(huì)談中最難處理的問(wèn)題之一。下面列出的是來(lái)訪青少年常見(jiàn)的沉默的原因以及相應(yīng)的處理方式：
1.懷有敵意或拒絕咨詢
“來(lái)訪者自愿”是心理咨詢得以順利進(jìn)行的基本前提，幾乎無(wú)法想象一個(gè)被迫求詢的人可以有效地解決問(wèn)題，但在青少年咨詢中這種情況卻十分常見(jiàn)。一些青少年常會(huì)迫于父母、老師的壓力來(lái)到咨詢室，而內(nèi)心卻充滿反感、敵意甚至惱怒。他們通常會(huì)說(shuō)“是老師讓我來(lái)的，我覺(jué)得自己沒(méi)有問(wèn)題”，然后拒絕說(shuō)話?；蛘咚麄儠?huì)說(shuō)：“問(wèn)題其實(shí)沒(méi)什么大不了，只不過(guò)是……”然后拋出一些無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題。對(duì)這樣的青少年，比較有效的應(yīng)對(duì)方式是：表示出對(duì)他的心情的理解（共情技術(shù)），并集中于具體問(wèn)題的討論。
來(lái)：我沒(méi)什么好說(shuō)的，是老師讓我來(lái)的。
咨：看起來(lái)你不太情愿。
來(lái)：是啊，我沒(méi)有心理問(wèn)題，可老師非得讓我來(lái)。
咨：我想：老師不會(huì)無(wú)緣無(wú)故讓你來(lái)這兒，應(yīng)該是發(fā)生了什么事情讓他覺(jué)得你可能需要一些幫助吧。你能講講究竟發(fā)生了什么事情嗎？
來(lái)：（通常會(huì)開(kāi)始敘述，有時(shí)需要咨詢師反復(fù)引導(dǎo)和鼓勵(lì)）
2.猶豫不決，擔(dān)心自己的問(wèn)題說(shuō)出后遭到嘲笑、不理解甚至責(zé)備
一些來(lái)訪青少年常常會(huì)覺(jué)得自己的問(wèn)題是特別的，和常人不同，因而他們擔(dān)心問(wèn)題說(shuō)出后不被理解或受到嘲笑，更多的時(shí)候，他們擔(dān)心遭到道德評(píng)價(jià)和譴責(zé)。這時(shí)候最重要的事是去除青少年心中的疑慮，讓他們感到自己并不孤獨(dú)。一個(gè)有效的方法是：咨詢師在揣測(cè)來(lái)訪者問(wèn)題的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)厥褂米晕冶┞都夹g(shù)，減輕來(lái)訪青少年心中的顧慮。
咨：你覺(jué)得男同學(xué)都討厭你，是不是發(fā)生了什么事情讓你產(chǎn)生了這種感受？
來(lái)：（沉默，流露出遲疑）
咨：我上中學(xué)的時(shí)候也特別在意班里男生對(duì)我的評(píng)價(jià)。有一件事至今讓我印象很深刻：有一次媽媽給我買(mǎi)了一件紫紅色的衣服，我特別高興，但我在課間卻無(wú)意中聽(tīng)到班里一個(gè)男生大聲說(shuō)：“她那件衣服可真夠土的?！被氐郊椅伊⒖贪岩路摰?，從此堅(jiān)決不穿。家里人問(wèn)我為什么，我死也不說(shuō)。那個(gè)時(shí)候就是那樣，希望自己能在異性眼里留下一個(gè)好印象，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)閯e人無(wú)意中的一句話就對(duì)自己失去了信心。我不知道你遇到的具體問(wèn)題是什么，但也許說(shuō)出來(lái)之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)很多人都曾經(jīng)有過(guò)這樣的經(jīng)歷和體驗(yàn)。
來(lái)：（通常會(huì)開(kāi)始敘述）
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