女性職場(chǎng)溝通的禁忌
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：女性職場(chǎng)溝通的禁忌
“90%以上的女性身上，都有一套不職業(yè)的行動(dòng)做派，正是這些為人處事的方式，讓女性把自己置于職場(chǎng)不利地位?！庇薪?0年國(guó)際頂級(jí)職場(chǎng)教練經(jīng)驗(yàn)的洛伊絲?P?弗蘭克爾博士，在其作品《綻放：女性職場(chǎng)能量第一書》（下稱《綻放》）中，提出這個(gè)觀點(diǎn)。
女性與人溝通有著怎樣的特點(diǎn)？這些特質(zhì)，究竟是職場(chǎng)中的催化劑、潤(rùn)滑劑、還是抑制劑？本文，我們將借鑒《綻放》職場(chǎng)溝通一章，結(jié)合可能發(fā)生在你我身邊的實(shí)例，向大家介紹女性如何避免在職場(chǎng)中的溝通禁忌。
禁忌一：永遠(yuǎn)的乖乖女
核心：容易敏感，怕得罪人，過于謹(jǐn)慎
張蕙這兩天一直在焦急等待上司周凌對(duì)她周三發(fā)去的新品發(fā)布會(huì)方案的反饋。今天，她終于忍不住了，“不好意思，我給您的方案，您覺得怎么樣？”
“Mike怎么說？”周凌問張蕙：“您如果覺得ok了，我再發(fā)給Mike?！敝芰梵E然停下手中的工作，看著張蕙：“什么？你還沒有發(fā)給Mike？”周凌拍了一下桌上堆積如山的文案，“我現(xiàn)在手頭那么多事情，怎么有時(shí)間看你的方案，難道沒有和你事先說過嗎？發(fā)給Mike確認(rèn)就好了啦！”
悻悻地回到座位，打開郵箱，附上方案，在點(diǎn)擊“發(fā)送”之前，她又在正文中表達(dá)了真誠(chéng)的歉意，因?yàn)椋骸癕ike，不得不希望你能在下周二之前回復(fù)意見”。周一她就收到了Mike的回復(fù)，簡(jiǎn)單的一句話“I am OK with the proposal.”“他為什么沒有回應(yīng)我的道歉？”張蕙又暗自擔(dān)心。
女職員在與同事的交流中，常常太過關(guān)注自己的言語是否使人覺得舒服，而忽略了溝通的效率。她們也容易忽略男性的一大特點(diǎn)：關(guān)注事多于關(guān)注人，于是當(dāng)男同事沒有對(duì)她們表達(dá)的某種情緒作出反饋時(shí)，往往會(huì)多慮。
心理支招：
1、你大可不用低估上司的肚量，大多事業(yè)成功的人，不論男女，都有一定的胸襟；如果你真的不幸遇到一個(gè)小肚雞腸的上司，那你的客氣反而會(huì)讓TA覺得你軟弱。
2、你可以多嘗試用清楚、明確的語言表達(dá)觀點(diǎn)，如果希望柔化一下信息的表達(dá)，不妨學(xué)著說：“如果您能……，我將不勝感激”；“我對(duì)此有些擔(dān)憂，我認(rèn)為……也許會(huì)更好”；“我相信……，但我也非常希望了解您對(duì)此的看法?！?/span>
禁忌二：默默的灰姑娘
核心：不自信的態(tài)度，過于謙虛
在被稱為“女性職場(chǎng)生存指南”的《杜拉拉升職記》中，我們可以清晰地看到主人公在職業(yè)生涯里的一次重大轉(zhuǎn)變：當(dāng)拉拉在外企行政部工作時(shí)，上司玫瑰告假，整整一年中，拉拉拿著行政助理的工資，干著經(jīng)理的活兒，默默無聞。而當(dāng)玫瑰回到公司，拉拉卻沒有加薪、升職，玫瑰搶到了功勞和嘉獎(jiǎng)。自此以后，拉拉開始決定和玫瑰正面PK，讓上級(jí)，甚至上上級(jí)充分了解自己的工作業(yè)績(jī)以及對(duì)此付出的辛勞，最終她拼出了屬于自己的一方天地。
弗蘭克爾博士明確指出，女性使用謙辭明顯多于男性，這是表現(xiàn)女性柔軟的方式，但它卻是降低成績(jī)重要性的用語，過多的謙辭就是貶低自己的成績(jī)。不是每一名下屬都會(huì)碰到一位慧眼識(shí)才的上司，“會(huì)哭的孩子有奶吃”不是一句特別好聽的話，卻是職場(chǎng)中的真理。
心理支招：
1、學(xué)著說：“謝謝，我覺得我的努力沒有白費(fèi)”。
2、為什么不定期與領(lǐng)導(dǎo)溝通，告知自己的項(xiàng)目進(jìn)展呢？這不僅讓別人看到你的價(jià)值，也會(huì)避免上司由于對(duì)進(jìn)展的不明了而傳達(dá)不準(zhǔn)確的指示。
禁忌三：機(jī)關(guān)槍/問號(hào)姐姐/嗲妹妹
核心：不合適的語速/語調(diào)或語氣
人力資源主管A：“天哪！這個(gè)月有12個(gè)人提出離職申請(qǐng)！B,你幫我趕緊收集各部門具體招募要求，對(duì)了，約例行離職前談話，趕緊!還有，快和協(xié)議的獵頭公司聯(lián)系！”——她，人稱“機(jī)關(guān)槍”，如果她參加辯論會(huì)，估計(jì)對(duì)方辯手根本沒有發(fā)言的機(jī)會(huì)。
人才招募專員B：“小C，離職前談話可不可以幫我約一下？”（拿起電話）：“喂，獵頭公司小張嗎？最近方便幫我找這幾個(gè)職位的候選人嗎？”她，人稱“問號(hào)姐姐”，說的每句話結(jié)尾都是語調(diào)上揚(yáng)。
人力資源部助理C：“好了啦，美女姐姐們啊，我知道了啦。A姐姐啊，你要變成咆哮姐啦。親愛的B姐姐呢，這個(gè)月我忙得要飛起來了，你看，痘痘都發(fā)出來喏！”她，人稱“嗲妹妹”，她“痘痘發(fā)出來”的同時(shí)，周圍人的雞皮疙瘩也發(fā)出來了。
每個(gè)人都表達(dá)出了合適的信息，但為什么聽著別扭？語速太快的女性，潛意識(shí)里希望在盡可能短的時(shí)間里表達(dá)盡可能多的意思，而效果往往適得其反，人們會(huì)懷疑內(nèi)容的準(zhǔn)確性，更有可能遺漏關(guān)鍵信息。問號(hào)姐出于“尊重”的考慮，所以使用提問而非陳述的表達(dá)方式，但這等于放棄了對(duì)自己觀點(diǎn)的持有權(quán)和決定權(quán)。每一個(gè)“問號(hào)”所傳達(dá)的信息是，你可以做，也可以不做，等于間接告訴別人：這件事情不那么重要。
至于嗲妹妹，不同女性的“女性化程度”是不同的，她們屬于“極致女性化”，要知道，降低情感過度表達(dá)的程度，是體現(xiàn)成熟的方式。
心理支招：
1、如何練習(xí)以恰當(dāng)?shù)墓?jié)奏講話？多觀看一些知名的演講視頻不失為一個(gè)好辦法。
2、可以多用肯定句式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，比如以“我認(rèn)為……”“請(qǐng)你……”等作為開頭。
3、如果你天生是一位嗲妹，一時(shí)改不掉習(xí)慣的語氣語調(diào)，那不妨多用專業(yè)詞語，這會(huì)讓你不自覺地限制自己過度的情感表達(dá)。
禁忌四：職場(chǎng)八婆
核心：熱衷八卦，不夠?qū)I(yè)
我們經(jīng)常被卷入這樣的情境——
“今天我好像聽到小云在老板辦公室里大吵大鬧的”，琳達(dá)用至少3個(gè)人聽得到的聲音對(duì)鄰桌的雪兒說。
“她最近銷售業(yè)績(jī)一直不怎么樣，估計(jì)是被老板批了，還不服氣唄?！毖﹥捍鸬?。
“不止這樣呢！她好像還跑去和老板告狀，說麗麗搶她的客戶！”小金也不請(qǐng)自到地加入對(duì)話中?！芭?！原來是這樣，我說她倆最近就沒怎么說過話?！绷者_(dá)和雪兒好像找到了答案，正準(zhǔn)備回去工作，小金擺擺手，讓她們把頭都湊過來：“告訴你們，可得保密啊，小云正在鬧辭職！”“真的？”兩人異口同聲?！爱?dāng)然啦！她的工資，今年一分錢沒漲呢。你們可千萬別說出去??！”
一周后，小云和所有人都疏遠(yuǎn)了。
男人八卦多與心機(jī)陰謀相關(guān)，表達(dá)時(shí)確鑿堅(jiān)定。而女人，顯得無辜些，她們只是發(fā)揮八卦娛樂的天性，所以很少核準(zhǔn)信息的確切程度，經(jīng)常會(huì)用“聽說”“好像”“估計(jì)”之類的措辭，給自己留后路。但如果傳言踏入雷區(qū)，并傳到主人公耳中，就會(huì)造成矛盾。
心理支招：
1、如果有人和你說“我告訴你，你千萬別告訴別人”的時(shí)候，請(qǐng)明確地和TA講：“那你還是不用告訴我了?！?/span>
2、“我看到……”“我推測(cè)……”這樣的措辭是不是比“聽他們說……”“我聽說”聽上去更專業(yè)呢？所以，盡量用這樣的短語來傳達(dá)信息。
禁忌五：媽媽型搭檔或上司
核心：緊抓細(xì)節(jié)，嘮叨
“小陳，以后在做報(bào)表前，先把桌子收拾一下，腦子才不會(huì)亂?！眳怯崎_始動(dòng)手幫小陳收拾桌子，然后，看到他的電腦桌面，“哎，桌面上文件夾沒有分好類啊，得重新弄一下。好，先打開Excel吧。每一個(gè)Sheet起的名字都沒有統(tǒng)一格式”，吳悠一邊說，又一邊拿過鼠標(biāo)，開始幫他改，嘴里還在嘟囔：“你看這樣是不是好多了？你覺得我說的對(duì)不對(duì)？”……同樣強(qiáng)度的工作，人越招越多，為什么自己越來越累？吳悠正在考慮辭職，因?yàn)榧依镉袃蓚€(gè)3歲的寶寶需要媽媽，她實(shí)在放不下心。
顯然，吳悠自然而然地把生活中“母親”的角色帶入到工作中，尤其是已經(jīng)為人母的職業(yè)女性，很容易把下屬想象成自己的孩子。但這種緊抓細(xì)節(jié)，絮絮叨叨的表達(dá)方式，不僅讓追求獨(dú)立思考的年輕人反感，更降低了工作效率、削弱自己的職業(yè)形象。
心理支招：
1、盡量不要說一些你和自己孩子才會(huì)說的口語，比如“你說對(duì)不對(duì)呀？”等等。
2、你可以把團(tuán)隊(duì)看作一個(gè)大家庭，但在溝通時(shí)，要把下屬看成同輩，即使TA比你的孩子還年幼。你可以借鑒和弟妹間的那種交流模式。
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