企業(yè)員工心理素質(zhì)培訓(xùn)
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機構(gòu)：企業(yè)員工心理素質(zhì)培訓(xùn)
管理的核心是人的管理，競爭的核心是人才的競爭，企業(yè)最大的財富是健康、幸福、高效的員工。企業(yè)員工面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。在世界500強中至少80％的企業(yè)為員工提供心理幫助計劃（企業(yè)EAP），開展心理培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源管理工作的重要組成部分。
心理培訓(xùn)是能夠幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)培訓(xùn)的目的就是從根本上去解決員工不良的思維、行為習(xí)慣和消極的價值觀、生活觀，使員工保持積極、樂觀、進取、平和、愉快的心境，樹立敬崗愛業(yè)、認真工作的態(tài)度。
1、心理培訓(xùn)是企業(yè)激勵員工的主要手段。 激勵就是鼓舞人們做出抉擇并從事行動，激勵能夠提供動因，即是個人體內(nèi)的“內(nèi)部催動”，如人的本能、熱情、情緒、態(tài)度、愿望、想法等，這些動因能激勵人行動起來。美國心理學(xué)家維克多.弗羅姆在其著作《工作與激勵》中提出的著名期望理論中認為人的期望是激勵人的行為達成目標(biāo)的動力。人之所以能夠從事某項工作并達成目標(biāo)，是因為這些工作和組織目標(biāo)會幫助他們達成個人的目標(biāo)，以滿足自己某方面的需要。而某一活動對某人的激勵力量= 全部預(yù)期價值×達成該結(jié)果的期望概率, 也就是說如果一個人認為嘗試或努力能夠帶來成功,那么他就更有可能在特定的工作中付出較多的努力;如果良好的績效帶來組織獎勵的可能性越大,則員工愿意付出的努力就越多，就越能激發(fā)出員工的內(nèi)在潛力和工作激情?？梢哉f，心理培訓(xùn)是企業(yè)激勵員工不可忽視的主要內(nèi)容。
2、心理培訓(xùn)能夠調(diào)動人的主觀能動性。大家都知道，企業(yè)要發(fā)展必需要有一支高素質(zhì)、高能力的員工隊伍，一個人要發(fā)展需要具備知識、技能和心態(tài)三種素質(zhì)。知識解決是知道與不知道的問題；技能解決是會與不會的問題，心態(tài)解決的是做與不做的問題。知識加上技能反應(yīng)的是一個人的基本素質(zhì)，成功的關(guān)鍵還在心態(tài)，而不是大多數(shù)人所認為的知識和技能。試想，如果一個人的知識和技能欠缺時，只要有好的工作態(tài)度，他的工作能力一樣可以得到體現(xiàn)；可當(dāng)知識和技能都很好，而態(tài)度出現(xiàn)問題時，基本素質(zhì)再強也無從體現(xiàn)他的工作能力。培訓(xùn)也是如此，如果企業(yè)須要舉辦知識或技能培訓(xùn)來提升員工的專業(yè)技能水平，而這時員工反應(yīng)出無所謂，覺得培訓(xùn)也不能馬上提高我的技能水平我學(xué)不學(xué)都可以，這在工作中就會反應(yīng)出不負責(zé)任、敷衍了事、不求進取的消極心態(tài)。那么這種情況下舉辦此類培訓(xùn)就不會收到預(yù)期的效果。因此，心理培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，只有通過改善員工的心態(tài)來調(diào)整他的主觀能動性，解決員工的心態(tài)問題，才會達到應(yīng)有的效果和目的。
3、心理培訓(xùn)是實現(xiàn)自我超越的基本方法。自我超越是人突破極限的自我實現(xiàn)，是個人成長的學(xué)習(xí)修煉。員工的自我超越對于企業(yè)追求卓越的目標(biāo)至為重要。日本京都陶瓷的創(chuàng)辦人道森勝夫曾說：“不論研究發(fā)展、公司管理，或企業(yè)的任何方面，活力的來源是人。而每個人有自己的意愿、心智和思考方式。如果員工本身未被充分激勵去挑戰(zhàn)成長目標(biāo)，當(dāng)然不會成就組織的成長、生產(chǎn)力的提升，和生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展。” 道森勝夫相信，要開發(fā)員工的潛能，必須對“潛意識”、 “意愿”與“服務(wù)世界的真誠渴望”等人類心靈活動有一個新的理解。員工自我超越的能力主要是通過不斷地學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉來實現(xiàn)的。員工的自我超越可以幫助組織實現(xiàn)自我超越，使企業(yè)、員工同成長、同發(fā)展。自我超越層次越高的人他的工作責(zé)任感就會越強，學(xué)習(xí)面就會越廣，成長速度就會越快。實現(xiàn)自我超越的重點，在于堅持和積累，個人的修為、心態(tài)起著決定作用。
4、心理培訓(xùn)能夠促進企業(yè)文化的建設(shè)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、服務(wù)理念和管理理念，是需要企業(yè)員工共同認同的價值觀、企業(yè)道德觀及行為準(zhǔn)則。它是企業(yè)和員工具體行為方式的體現(xiàn)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但如果只將這種文化流于形式的話就不能真正發(fā)揮其作用。只有將這些文化理念入心入腦，才能使員工當(dāng)成一種固有的思維習(xí)慣通過具體的言語和行為體現(xiàn)出來，從而達到改善企業(yè)精神風(fēng)貌、樹立企業(yè)和員工的良好形象、正確的人生、價值觀、改善員工工作狀態(tài)的目的。這就需要通過對員工的心理培訓(xùn)，達成共識，從而形成一種特有行為習(xí)慣和思維習(xí)慣。
目前，國內(nèi)外心理培訓(xùn)的常用方法有以下幾種：
1、拓展訓(xùn)練法
拓展訓(xùn)練法是一種體驗式的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式，它利用特定的自然環(huán)境，通過獨具匠心的設(shè)計，在解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的活動過程中，人的勇氣與自信、理解與溝通、進取與互助得到增進。拓展訓(xùn)練活動的形式有許多，如場地項目、水上項目、野外項目、室內(nèi)項目，應(yīng)根據(jù)實際需要和可能進行設(shè)計與編制。拓展訓(xùn)練常用來激發(fā)員工的潛能，培養(yǎng)團隊精神，培養(yǎng)員工默契，促進溝通。
2、頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法是一種通過會議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點子，并以此激勵與會者的創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。此方法重在集體參與，許多人一起努力，協(xié)作完成某項任務(wù)或解決某一問題。集體參與增加學(xué)員的團隊協(xié)作精神；增強個人的自我表現(xiàn)能力以及口頭表達能力，使學(xué)員在集體活動中變得更為積極活躍；在集體參與的過程中會有很多新的思想產(chǎn)生。它廣泛地用于創(chuàng)造性思維活動之中，其目的在于產(chǎn)生新觀念，或激發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想的產(chǎn)生。
3、游戲訓(xùn)練法
游戲訓(xùn)練法是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)過程中常用的一種方法，是寓教于樂的有效方式。他原先的目的是為了改變企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，可提高參加者的好奇心、興趣及參與意識，并改良人際關(guān)系?，F(xiàn)在則是通過游戲產(chǎn)生體驗獲得知識，或使參加者的心理、行為、思想發(fā)生變化。游戲訓(xùn)練法運用時應(yīng)注意:游戲的設(shè)計與選擇符合訓(xùn)練目標(biāo)要求，能達到訓(xùn)練目的；培訓(xùn)師要做好游戲組織者、協(xié)助者、旁觀者，能洞察受訓(xùn)者行為心理；游戲結(jié)束時要引導(dǎo)受訓(xùn)者分享交流體驗、感受、思想，得出經(jīng)驗或結(jié)論。游戲訓(xùn)練法常用來改變員工已有的認知方式，改良群體的人際關(guān)系，改善員工的心智模式。
4、心理暗示法
暗示是用含蓄、間接的手段、方式和方法對人的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人按一定的方式去行動或接受一定的意見，使他的思想、行為與自己的意愿相符合。暗示有他人暗示、自我暗示、行為暗示、環(huán)境暗示、言語暗示等等。從作用上講，有積極暗示與消極暗示之分。在企業(yè)心理培訓(xùn)中，多種形式的暗示，對員工的心理與行為施加影響，促使員工的心理與行為朝著目標(biāo)方向發(fā)展；同時使員工學(xué)會積極的自我暗示。心理暗示法可以用來培養(yǎng)員工的自信心；改善員工的心理品質(zhì)如記憶力，時間管理能力，習(xí)慣矯正等；也可以用來快速塑造企業(yè)文化。
5、心理劇技術(shù)
心理劇是由在20世紀(jì)30年代創(chuàng)立的，它是在團隊領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)、支持和幫助下，通過團隊成員的創(chuàng)造性的參與表演的過程，使團隊成員充分表達自己的感受，使情緒得以表現(xiàn)、釋放，并且提升自己的洞察力，獲得對問題和自身的更深的理解，進而發(fā)展出健康的、積極的、富有建設(shè)性的新的行為。
心理劇也可以用來優(yōu)化員工的個性，在心理劇表演過程中通過這些”個案”，員工能普遍覺察到自己身上”看不見”的，但又無時無刻不在發(fā)揮作用的負面人格特質(zhì)，從而起到修復(fù)心理創(chuàng)傷，提升心靈品質(zhì)的效果。
6、角色模擬法
就是聯(lián)系職業(yè)崗位中的現(xiàn)實問題創(chuàng)設(shè)一定的情境或仿真情境，讓受訓(xùn)者模擬扮演情境中的角色，通過自己的角色活動、獲得心理體驗，并分享體驗、分析角色行為，糾正錯誤，以形成特定的心理品質(zhì)與行為習(xí)慣。角色模擬是實際情境或過程的抽象化或簡化。模擬情境中，受訓(xùn)者分組，分別扮演特定的角色，并和其中的人或事互動。模擬現(xiàn)實的程度，可高可低，視實際情況而定。在這方法中，受訓(xùn)者所面對的是與職業(yè)崗位活動相仿的情境。它允許真實的訓(xùn)練而不需要此訓(xùn)練所包含的花費與危險。角色模擬法有利于培養(yǎng)員工的換位思考能力，打破部門之間的隔閡和誤會，促進員工之間的共情與交流，也有助于培養(yǎng)員工的全局觀念。
心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運。 人的一生要經(jīng)歷很多的成功與失敗，關(guān)鍵在于心態(tài)。一個人有了好的心態(tài)，生活才會富有激情，人生才會充滿歡樂。一個員工有了好的心態(tài)，工作才會兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，企業(yè)才會和諧健康，快速發(fā)展。所以說心理培訓(xùn)是員工知識技能提升的基礎(chǔ)，心理培訓(xùn)是企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
關(guān)注心靈健康（預(yù)約） 0592—5515516
關(guān)注心理健康（團體輔導(dǎo)）15305020431
健康官網(wǎng)：http://www.xmxljg.cn
企業(yè)微博：http://e.weibo.com/xmxljg
企業(yè)博客：http://blog.sina.com.cn/xmxljg
機構(gòu)地址：廈門思明區(qū)嘉禾路337號中關(guān)委大廈1108室
廈門德仁心心理咨詢機構(gòu)（尊重您的個人私密，使隱私權(quán)得到充分的保障）
